常见问题
购买与兑换
关于卡密、发货、绑定与退款的常见问题。没有找到答案？请通过商店页脚的客服邮箱联系我们。
卡密是什么？可以直接激活工具吗？
卡密是 FA Wpob 的授权兑换凭证，格式为 FAWP-XXXX-XXXX-XXXX。它不会直接生成 license：需要登录 fastudio.org，在 FA Wpob 定价区点击「已有卡密？立即兑换」，填写卡密与本机 HWID。管理员签发 license 后，你可以在账号页下载 license.lic。
多久发货？
当前采用人工确认收款。我们核对到账后会在 24 小时内确认订单并发货。发货后，卡密会显示在订单页，同时发送到下单邮箱。
卡密会绑定机器吗？
兑换时需要填写本机的 64 位 HWID。按授权条款，一台构建机器 = 一席；CI 环境中的每个构建容器/构建机也各计一席。换机需要联系客服重新签发。
可以退款吗？
未发货的订单可以联系客服取消并全额退款。已发货但卡密尚未兑换的订单，在签收后 7 天内且未用于商业交付的，可以申请退款。卡密一经兑换或用于商业交付，不支持退款。详见退款政策。
能开发票吗？
可以。请联系客服并提供订单号、发票抬头与税号，我们会按实际情况处理。
换电脑了怎么办？
请联系客服，提供订单号与新的 HWID，我们按换机流程重新签发 license。原机器上的授权会作废。
支持哪些支付方式？
结算页会显示当前可用的收款方式（支付宝 / 微信）。下单后请按要求完成付款，并在备注中填写订单号，便于我们快速核对。